مكافأة الولاء – شكراً لثقتكم بمعمل سلوى للدورات والمنتجات الطبيعية

سياسة استخدام الدورات والملفات

باستخدامك لخدمات معمل الطبيعة أو شراء أي دورة، ملف رقمي، تركيبة، استشارة، أو محتوى تدريبي، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة والموافقة على الالتزام بجميع بنودها.

أولاً: طبيعة المحتوى

يقدّم معمل الطبيعة محتوى تعليميًا وتطبيقيًا في مجال صناعة منتجات العناية الطبيعية، ويشمل ذلك الدورات التدريبية، الملفات الرقمية، ملفات PDF، التركيبات، التسجيلات، الفيديوهات، القنوات التعليمية، والاستشارات.

جميع المعلومات المقدمة تهدف إلى التعليم والتدريب، ولا تُعد استشارة طبية أو علاجية.

ثانياً: استخدام المحتوى

يُمنح العميل حق استخدام المحتوى للاستخدام الشخصي والتعلّم والتطبيق الخاص فقط.

لا يحق للعميل نسخ، نشر، تصوير، تسجيل، بيع، إعادة إرسال، مشاركة، أو تدريس أي جزء من محتوى الدورات أو الملفات أو التركيبات دون موافقة مكتوبة من معمل الطبيعة.

أي مشاركة للمحتوى أو إعادة بيعه تُعد مخالفة صريحة لحقوق الملكية الفكرية، ويحق لمعمل الطبيعة اتخاذ الإجراءات المناسبة.

ثالثاً: الوصول إلى الدورات والملفات

يتم تسليم المحتوى حسب طبيعة الخدمة، وقد يكون عبر تليجرام، واتساب، رابط تحميل، ملف PDF، قناة دروس، أو أي وسيلة يحددها معمل الطبيعة.

مدة المتابعة والدعم تختلف حسب كل دورة أو ملف، وتكون حسب المدة المذكورة في وصف المنتج أو الخدمة وقت الشراء.

بعد انتهاء مدة المتابعة المحددة، لا يلتزم معمل الطبيعة بتقديم دعم إضافي إلا في حال وجود اتفاق جديد.

رابعا: التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الشراء.

• احترام المدربة وفريق الدعم وباقي المشاركين.

• عدم الإساءة أو التشويش داخل قنوات النقاش أو المتابعة.

• الالتزام بسداد الرسوم أو الأقساط في مواعيدها إن وجدت.

• استخدام المحتوى بطريقة نظامية وأخلاقية.

• عدم مشاركة الحساب أو روابط الدروس أو الملفات مع أي طرف آخر.

خامساً: السداد والأقساط

في حال كانت الخدمة متاحة بالتقسيط، يلتزم العميل بسداد الدفعات في مواعيدها المحددة.

عند التأخر في السداد، يحق لمعمل الطبيعة إيقاف الوصول إلى الدروس أو الملفات أو الدعم إلى حين إتمام السداد.

لا يتم تعويض العميل عن فترة الإيقاف الناتجة عن تأخر السداد.

سادساً: المخالفات

يحق لمعمل الطبيعة إيقاف وصول العميل إلى المحتوى أو إلغاء مشاركته دون استرداد المبلغ في الحالات التالية:

• مشاركة أو بيع أو نشر محتوى الدورات أو الملفات.

• تصوير أو تسجيل المحتوى دون إذن.

• الإساءة للمدربة أو المشاركين أو فريق الدعم.

• استخدام المحتوى في دورات أو تدريبات أو ملفات تجارية دون تصريح.

• مخالفة شروط السداد أو سياسات الاستخدام.

سابعاً: الاستبدال والاسترجاع

تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة في معمل الطبيعة.

لا يمكن استرداد المبلغ بعد إرسال الملف، أو تفعيل الدورة، أو فتح المحتوى، أو تقديم الاستشارة، أو بدء العمل على تركيبة مخصصة، إلا وفق الحالات الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

ثامناً: إقرار العميل

بإتمام الشراء أو التسجيل، يقر العميل بأنه فهم طبيعة الخدمة، واطلع على وصف الدورة أو الملف أو الاستشارة، ووافق على شروط الاستخدام، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وحقوق الملكية الفكرية الخاصة بمعمل الطبيعة.

ملاحظة مهمة

يحتفظ معمل الطبيعة بالحق في إيقاف الخدمة أو رفض تقديم الدعم لأي عميل يخالف هذه السياسة أو يستخدم المحتوى بطريقة غير مصرح بها.